我初入职场的时候，是做传统企业市场营销的，对于老客户，常常怀着感恩和尊重的心思，如果没有那些老客户在市场启动之初的支持，传统企业品牌就不可能有后来的辉煌成就。后来不小心混进互联网行业，看到很多互联网平台利用大数据分析痛宰老客户，颇为不解，要知道，所有市场营销课程都告诉我们，维护一个老客户在成本，是开发一个新客户成本的1/150！如此巨大的成本差异，使得传统企业的市场营销部门，都会把老客户奉为上宾，丝毫不敢懈怠，想都不会想要去杀熟。

不过，今天有人说了个关于“薅羊毛”往事儿，让我忽然有所感悟。

互联网平台一开始切入市场的时候，往往都是用补贴提供超低价服务的，比如原来打车需要三四十块钱的路程，用滴滴打车只要四五块钱就行了；比如那些原本需要花三十多块钱才能买到的外卖盒饭，在不少团购平台起步的时候，只卖三、四块钱……

也就是说，绝大多数早期下载使用互联网平而+服务的平台的顾客都是“薅羊毛”的，对于这些顾客，互联网平台大概是又爱又恨的复杂情绪吧，说是爱吧，毕竟是这些占了便宜的客户支撑起了早期的市场、提供了早期的数据，有了这些才有风投源源不断的资金支持。说是恨吧，这些早期用户占便宜最多，薅羊毛最狠，一不小心就把襁褓中的创业薅死了。

所以，互联网平台利用大数据杀熟，痛宰老客户，或许是为了让这些薅羊毛最狠的群体把占的便宜吐出来吧。