【创业开店、投资赚钱】

我们多次说过，开一家门店要想持久盈利，需要有稳定的回头客。因此，门店做数字化营销包括两个过程，一个是拉新，把新顾客拉到门店来，通过亲身体验感受到门店的产品和服务，从而转化为回头客。另一个则是针对老客户做营销，提升复购营业额。

这两个过程结合起来，才是闭环，才算是达到了营销目标，也就是题目中说的“全域营销”。

到公域去拉新，这是抖音的强项。门店周围那些刷视频的人，可以看到抖音推送的门店视频短视频，有兴趣的，点击进入，被打动的，直接下单，然后到店消费。这种精准推送，是抖音与其他互联网平台根本不同之处。比如，外卖平台都是靠用户搜索下单的，就算你花钱把自家门店推到前几名，那些没有体验过的顾客也是很难下单。

拉到私域的顾客，需要有各种各样的活动去促使他们复购，这就涉及几个问题。一个是怎样识别老客户，能识别才能进行差异化服务。二是怎样唤回老客户，需要有便于操作的工具。三是要有各种各样有趣的、有吸引力的活动形式，让老客户能够玩儿的开心。因此，私域不能靠人海战术，更不能靠骚扰老客户，而是需要有基于数据的做法。

总而言之，线下门店做营销，还是互联网的经典做法：拉新、留存、促活、转化，只不过需要有数字化工具达到目标。

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